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Aug 17, 2023

Philadelphia Wawa apresenta novo pedido por meio de serviço de quiosque

Uma loja de conveniência Wawa com sede na Filadélfia apresenta um novo sistema “polêmico” no qual os clientes podem fazer pedidos através de um quiosque. Vamos decompô-lo. 28 de agosto de 2023, publicado às 14h30 horário do leste dos EUA. Quando chegar

Uma loja de conveniência Wawa com sede na Filadélfia apresenta um novo sistema “polêmico” no qual os clientes podem fazer pedidos através de um quiosque. Vamos decompô-lo.

28 de agosto de 2023, publicado às 14h30 horário do leste dos EUA

Quando se trata dos 50 estados da América, certos estados possuem aspectos e fatores culturais que os tornam individuais. Nova York tem uma boa pizza e uma metrópole famosa que é destruída em quase todos os filmes de ficção científica. A Califórnia é mais conhecida como o centro de todas as coisas de Hollywood. A Flórida oferece lares amorosos para idosos racistas e transfóbicos, sem mencionar o infame Homem da Flórida. Depois, há a Filadélfia, que tem muitas coisas que a tornam única na Filadélfia.

Há o Philly Cheesesteak, o Liberty Bell, os violentos distúrbios esportivos, independentemente de um time ganhar ou perder, It's Always Sunny in Philadelphia e, claro, há Wawa.

Embora esta rede de lojas de conveniência opere em vários estados como Nova Jersey, Delaware e Maryland, a rede tem sua maior presença na Filadélfia. Para todos os efeitos, Wawa é uma coisa da Filadélfia. Infelizmente, seu novo sistema de pedidos por meio de quiosques está causando certo rebuliço na internet.

No final de agosto de 2023, o TikToker No Shorts (@noshortsusa) postou um TikTok sobre sua visita a Wawa. Eles normalmente enviam vídeos relacionados a tudo sobre a Filadélfia, incluindo eventos esportivos, paisagens da cidade e visitas de celebridades. Infelizmente, a viagem deles a Wawa não foi necessariamente algo para comemorar.

Se você estiver indo até uma loja de conveniência como a Wawa, normalmente só comprará um lanche rápido para levar para casa ou para comer imediatamente. É o tipo de lugar onde você gostaria de pegar suas coisas e ir embora. No entanto, a experiência Wawa foi trazida para o século 21 da maneira mais estranha possível.

Longe vão as prateleiras de comida, mantimentos simples e lanches que você poderia simplesmente colher. No TikTok da OP, este local específico da Filadélfia para Wawa esvaziou completamente o chão da loja no lugar de quiosques com touch pads. Por causa desse novo layout, a forma como você faz pedidos também mudou completamente.

Os clientes são obrigados a usar o quiosque para vasculhar e folhear as categorias para encontrar o que realmente procuram. Depois de fazer suas seleções e pagar por tudo, você se aproxima de um balcão tripulado, onde alguém que trabalha no balcão acabará lhe entregando uma sacola com seus itens. OP destacou a natureza complicada de todo esse processo, passando por cada uma das etapas apenas para retirar o pedido de um saco de Sour Patch Kids.

Por natureza, uma loja de conveniência deveria ser, bem... conveniente! Adicionar nova tecnologia a algo não é necessariamente uma coisa ruim, mas não quando acrescenta tantas etapas extras a um processo que basicamente se resumia a “entrar, pegar itens, comprar e sair”. Ter que percorrer todas essas categorias é quantificadamente menos conveniente do que fazer tudo isso sozinho.

As pessoas na seção de comentários estão um tanto divididas sobre se isso é bom ou não para Wawa. Um usuário do TikTok encontrou telas como esta inacessíveis, alegando que “quando você clica em próximo para rolar pela tela de lanches ou algo assim, você só leva para finalizar a compra”.

Outra pessoa afirma que “não sabia o que fazer” ao entrar nesses novos Wawas turbinados. O próprio OP até parecia pasmo com as mudanças.

Curiosamente, porém, algumas pessoas ficaram intrigadas ou apoiaram as mudanças.

Uma pessoa afirmou: “Wawa é realmente muito inteligente para isso”. Outro até chamou isso de “gênio”.

Na maioria das vezes, porém, os fãs de Wawa, baseados na Filadélfia, lamentaram as mudanças feitas nesta loja em particular. Muitos acreditam que a cultura tácita da loja foi manchada pela tentativa de simplificar a experiência de compra.

Você acha que suas compras na loja de conveniência poderiam brilhar ou você prefere simplesmente entrar em um Wawa, pegar o que precisa e sair sem a necessidade de uma tela sensível ao toque?