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Nov 23, 2023

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A empresa de software Ditto fez parceria com a Chick-fil-A, Inc. para modernizar o sistema de ponto de venda (POS) nos restaurantes Chick-fil-A nos EUA. A Ditto criou uma plataforma de dados distribuída que

A empresa de software Ditto fez parceria com a Chick-fil-A, Inc. para modernizar o sistema de ponto de venda (POS) nos restaurantes Chick-fil-A nos EUA

A Ditto criou uma plataforma de dados distribuída que permite que os aplicativos sincronizem dados em tempo real, mesmo sem conectividade com a Internet. A plataforma Intelligent Edge da Ditto permite que aplicativos móveis, web, IoT e de servidor se comuniquem instantaneamente com ou sem internet, criando uma experiência digital mais confiável para hóspedes do Chick-fil-A e operadores de restaurantes locais.

A Chick-fil-A escolheu a plataforma da Ditto para permitir que dispositivos em seu ecossistema de comércio sejam opcionais na nuvem. O sistema POS da próxima geração funcionará independentemente de uma ligação à Internet, proporcionando maior resiliência a interrupções, maior velocidade e controlo flexível para proporcionar uma experiência fiável ao utilizador final. Ao confiar na plataforma fácil de usar da Ditto, a equipe de engenharia da Chick-fil-A encurtou o cronograma de desenvolvimento do PDV em meses. O foco aprimorado na experiência do usuário, em vez de rede e gerenciamento de dados, eleva a experiência geral. Como resultado, as operadoras e suas equipes serão capazes de oferecer a experiência Chick-fil-A que os clientes esperam, independentemente do canal de vendas, da capacidade da Internet ou da conectividade.

“Queremos trazer o mesmo compromisso com a excelência operacional e o atendimento ao cliente que você vê em nossos restaurantes, e estender isso às coisas que os hóspedes não podem ver, como a tecnologia”, disse Chris Taylor, Diretor Sênior de Soluções de Tecnologia para Clientes da Chick- fil-A. “A Ditto transfere dados operacionais importantes entre os membros da equipe do restaurante de forma rápida, contínua e sem viagens de ida e volta aos serviços centrais. Quanto mais controle e informações pudermos colocar nas mãos dos Operadores e suas equipes, melhor eles poderão cuidar dos clientes.”

“Antes da Ditto, os sistemas de varejo legados tentavam combater a natureza frágil das arquiteturas somente em nuvem, introduzindo servidores no local, o que apenas introduzia mais problemas, como o gerenciamento de hardware personalizado adicional e quantidades inacreditáveis ​​de código cola. Isso era sem dúvida caro e incrivelmente difícil de manter”, diz Adam Fish, cofundador e CEO da Ditto. “A mudança para a nuvem nos últimos dez anos tornou a inovação mais fácil e barata, mas os restaurantes enfrentam sérios desafios de confiabilidade e arquitetura. A plataforma opcional em nuvem da Ditto leva o verdadeiro poder computacional ao limite – fornecendo o melhor dos dois mundos. O que a Chick-fil-A conseguiu realizar com Ditto é realmente incrível.”

“Quando descobrimos a Ditto, migramos para uma arquitetura centrada em dados que aproveita ao máximo o poder dos dispositivos de borda modernos”, acrescenta Taylor. “A recompensa tem sido enorme. A Ditto nos permitiu transformar nosso sistema POS e atender às necessidades de nossos clientes e operadores – tudo isso enquanto economizamos um tempo valioso para nossas equipes e hóspedes.”